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Política de Envios, Entregas e Retirada

 

Na Miszeni, queremos que sua experiência de compra seja tão incrível quanto nossas lingeries. Por isso, criamos uma política de envios clara e transparente para que você saiba exatamente como e quando receberá suas peças com toda a comodidade e segurança.

 

1. Opções de Envio

 

Oferecemos duas formas principais para você receber seus produtos:

  • Correios: Entregamos em todo o território nacional através dos serviços dos Correios. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre:

    • PAC: A opção econômica, ideal para quem não tem urgência em receber o pedido. Os prazos de entrega são um pouco maiores, mas o custo é menor.

    • SEDEX: A opção expressa, perfeita para quem deseja receber suas peças o mais rápido possível. Os prazos são mais curtos e a entrega é priorizada.

  • Retirada na Loja: Se você mora em nossa região ou prefere retirar seu pedido pessoalmente, oferecemos a opção de retirada gratuita em nossa loja física.

 

2. Processamento e Postagem do Pedido

 

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido passa por um processo de separação e embalagem cuidadoso para garantir que tudo chegue em perfeito estado.

Nosso prazo para processamento e postagem nos Correios é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

3. Prazos e Custos de Frete

 

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados diretamente em nosso site, levando em conta o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX).

Para saber os valores e prazos para a sua localidade, basta inserir seu CEP no campo indicado no carrinho de compras que nosso sistema fará o cálculo automaticamente.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 199,90 com entrega no estado de São Paulo. Para os demais pedidos, o valor e o prazo são calculados pelo CEP no carrinho.

 

4. Rastreamento do Pedido

 

Assim que seu pedido for postado nos Correios, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega diretamente no site dos Correios, desde a postagem até a chegada em seu endereço.

 

5. Retirada na Loja

 

Caso opte pela retirada em nossa loja, siga as instruções abaixo:

  • Como Funciona:

    1. No momento da finalização da compra, selecione a opção "Retirar na Loja".

    2. O pedido fica disponível no dia seguinte. Aguarde o recebimento do e-mail ou mensagem via WhatsApp com o status "Seu pedido está pronto para retirada". É fundamental aguardar esta confirmação antes de se dirigir à loja.

  • Documentos Necessários para Retirada:

    • Titular da Compra: Apresentar um documento de identidade original com foto (RG ou CNH) e o número do pedido.

    • Retirada por Terceiros: A pessoa autorizada deverá apresentar uma carta de autorização simples, assinada pelo titular da compra, juntamente com uma cópia do documento de identidade do titular e seu próprio documento de identidade original com foto.

  • Nosso Endereço para Retirada:

    • Rua Quintino Bocaiúva, 834, Borborema - SP, 14955-059

  • Horário de Retirada:

    • Segunda a Sexta, das 8h às 18h
    • Sábado, das 8h às 13h

 

6. Informações Importantes

 

  • Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam, em geral, até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso, o pacote poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou ser devolvido para nós.

  • Recebimento: Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem não está violada ou danificada. Caso esteja, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente.

 

7. Fale Conosco

 

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de envios ou sobre o seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar!